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Minha primeira compra, como faço?

1. Abra o produto que deseja comprar, escolha o tamanho e clique em COMPRAR.(Repetir o processo para cada item que quiser incluir no pedido).
2. Clique no CARRINHO no topo direito, e depois clique em INICIAR COMPRA
3. Preencha com seu endereço e CPF e clique em CONTINUAR
4. Escolha a forma de envio e a forma de pagamento que deseja, preencha os dados e em seguida finalize a compra clicando em FAZER PEDIDO.

IMPORTANTE: Verifique atentamente o endereço cadastrado para evitar transtornos no momento da entrega. (Caso colocar o endereço errado entre em contato conosco urgentemente) Atente-se também ao endereço de e-mail cadastrado: é de suma importância que o e-mail informado seja de uso frequente, para caso de necessidade de contato com o cliente, e para o recebimento dos e-mails das informações da compra.(Confirmação de pagamento, código de rastreio, etc..)

Observações sobre pagamentos:
- Pagamentos no cartão de crédito: os dados como Nome e CPF devem ser o mesmo do titular do cartão de crédito.
- Pagamentos por boleto: é gerado o boleto ao finalizar o pedido e também é enviado no e-mail cadastrado.
- Pagamentos via PIX são aprovados automaticamente pelo NuvemPago, pedidos feitos via PIX devem ser pagos em até 2hs.


Qual o prazo de entrega e qual o valor do frete?

Você pode calcular o frete e tempo de entrega com seu CEP pela loja virtual, basta abrir algum produto e simular o frete. O prazo de entrega calculado no ato da compra começa a contar a partir da data de postagem da encomenda nos Correios, você também irá receber o código de rastreamento por e-mail no dia da postagem. O prazo para postagem dos produtos é de até 2 dias úteis contando a partir do pagamento aprovado. Compras feitas com frete grátis tem o mesmo prazo de entrega do PAC.

 

Qual o prazo para receber o código de rastreamento?

O prazo para o recebimento do código de rastreamento é de até 2 dias úteis após o pagamento aprovado da sua compra. O código de rastreio é enviado por e-mail (e-mail cadastrado pelo cliente no ato da compra) no dia que o seu pedido for postado. Caso seu pedido não seja postado no prazo, entraremos em contato informando o motivo. Caso você não tenha recebido o código de rastreamento no e-mail após este prazo, entre em contato conosco que iremos verificar o que houve.

 

Quais formas de pagamento posso utilizar para pagar?

Cartão de crédito em até 6x sem juros ou PIX. Usamos como sistema de intermediação de pagamento o NuvemPago.

 

É possível realizar uma troca ou devolução? Qual o prazo?

É possível sim, e o prazo para troca e devoluções é de até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Para trocas ou devoluções entrar em contato por e-mail: [email protected] ou pelo WhatsApp: (11) 97175-7391.

 

Minha compra foi cancelada, por quê?

Compras por cartão de crédito podem ser canceladas por algum dado incorreto, questões de segurança e limite do cartão. Quando isso ocorrer você terá que refazer a compra. Recomendamos entrar em contato conosco ou com a empresa do cartão de crédito para saber melhor sobre o motivo. 

 

Cadastrei o endereço errado no ato da compra e a encomenda ainda não foi enviada, o que fazer?

Você deverá entrar em contato conosco imediatamente para alterarmos o endereço manualmente na hora do envio. (Alterações feitas no cadastro após o pedido realizado não alteram o endereço do pedido já feito.)

 

Minha encomenda estava com o endereço errado e voltou pro remetente, e agora?

Você deverá nos informar e passar o endereço corrigido. Iremos aguardar o retorno para reenviarmos. Nesse caso, o frete de reenvio será cobrado.

 

Vocês tem loja física?

Não temos, apenas a loja virtual.

 

Caso sua dúvida ainda não tenha sido esclarecida, basta entrar em contato:

Whatsapp: (11) 97175-7391
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: Segunda a Sexta-feira das 9:00 as 17:00(Exceto feriados)